Kukaan ei pidä konfliktimahdollisuuksista, mutta oppiminen käymään vaikeaa keskustelua ohjaa sinut kohti positiivista lopputulosta.
Ajattele edelliseen kertaan, kun olit keskustellut jonkun kanssa, jota pelkäsit. Luultavasti rakensit sen mielessäsi eeppisiin mittasuhteisiin. Sitten menetit hermosi viime hetkellä ja et päätynyt käymään sen läpi. Jos tämä kuulostaa tutulta, opi käymään vaikea keskustelu ja seuraa sitä.
Tieto siitä, miten navigoida vaikeassa keskustelussa, ei ole asia, jonka ihmiset vain syntyvät tietäen miten. Tällaisen keskustelun käyminen ja positiivisen tuloksen saavuttaminen vaatii aikaa, kärsivällisyyttä ja ymmärrystä.
Tietysti on olemassa mahdollisten konfliktien riski. Joskus ihmiset eivät myöskään pidä tällaisten keskustelujen vastaanottopäästä!
[Lukea:Kuusi tärkeintä syytä, miksi ihmiset vihaavat vastakkainasettelua]
Kuinka käydä vaikeaa keskustelua ja seurata sitä horjumatta
Jos haluat selviytyä haasteista, sinun tulisi tietää yksitoista päävaihetta, jotka auttavat sinua oppimaan käymään vaikeaa keskustelua… peruuttamatta sitä viime hetkellä.
# 1 Valitse oikea hetki. Ensimmäinen vaihe vaikean keskustelun käymisessä on tietää oikea aika tehdä se. Älä yritä kovaa keskustelua, jos puhuttava henkilö näyttää olevan stressaantunut, väsynyt, vihainen jostakin muusta, tunne olonsa huonoksi tai yleensä huono päivä.
Tämä johtaa yksinkertaisesti huonoon lopputulokseen. Odota tässä tapauksessa toista päivää. Luultavasti kaikki toimii paljon paremmin. [Lukea:Kuinka ratkaista konflikti ja leikata draama]
# 2 Älä yritä keskustella muiden ihmisten kanssa. Vaikeita keskusteluja on käytävä yksityisesti. Älä yritä käydä keskustelua, jos huoneessa on muita ihmisiä tai jos on todennäköistä, että joku tulee sisään ja häiritsee sinua. Kuten viimeisessä kohdassa, varmista, että valitset hetkesi, älä silloin, kun muut ovat kuulokkeissa.
# 3 Älä koskaan sano 'meidän on puhuttava'. Näiden sanojen lausuminen tarkoittaa, että toinen henkilö hyppää nopeasti puolustukseen ja ihmettelee, mikä ongelma on.
Kun opit käymään vaikeaa keskustelua, älä koskaan aseta ääntä negatiivisella tavalla, vaan aloita siihen luonnollisella ja helppokäyttöisellä tavalla. Mieti takaisin edelliseen kertaan, kun kuulit 'meidän on puhuttava'. Luultavasti olet paniikissa ja ihmettelit, mitä seuraavaksi tapahtuu! [Lukea:Kuinka kohdata joku, kun inhoat epämiellyttäviä vuorovaikutuksia]
# 4 Ajattele mitä haluat sanoa etukäteen. Tämä ei tarkoita yhteenvetopisteiden kirjoittamista ja flash-korttien käyttämistä, mutta tiedä mitä haluat sanoa ja että pääkohdat ovat mielessäsi. Jos et ajattele sitä aiemmin, unohdat sanoa jotain tärkeää.
Sitten päädyt takaisin keskusteluun, joka oli jo tarpeeksi vaikeaa. Älä kirjoita sitä, mutta tiedä miten aloitat ja mitä todella haluat sanoa heille. [Lukea:Kuinka lopettaa passiivinen aggressiivisuus ja selittää itsesi selkeästi]
# 5 Älä odota, että keskustelu menee tietyllä tavalla. Jos menet keskusteluun odottaessasi sen kulkevan tiettyyn suuntaan, sinut jää epäselväksi, kun se ei onnistu. Pidä pääkohdat mielessäsi ja mene vain virtauksen mukana nähdäksesi, mihin keskustelu vie sinut.
# 6 Tarkkaile kehosi kieltä. Kehosi kieli puhuu myös puolestasi, joten varmista, että se on samaa mieltä siitä, mitä todella sanot! Vältä puolustavaa kehon kieltä, kuten istumista jalkasi tai käsivarret ristissä, hämmentämistä tai silmäkosketuksen välttämistä.
Ole rento, peilaa heidän asemaansa ja varmista, että pidät silmäkosketusta. Vääränlainen kehon kieli voi helposti saada sinut kohtaamaan vastakkainasetteluna. [Lukea:Kuinka kehittää empatiaa ja hallita taiteen kasvaa todellinen sydän]
# 7 Ole suora, älä 'kiertele taloa'. Mitä haluat sanoa, muista sanoa se ja tehdä se tavalla, joka ei aiheuta sekaannusta tai lisää tarpeetonta sanamäärää keskusteluun!
Mikään ei ole pahempaa kuin kuunnella jonkun haukkumista odottaen heidän pääsevän todelliseen pisteeseen. Näin ei voi käydä vaikeaa keskustelua! Tee keskustelun kohta tunnetuksi heti alussa. Sitten hahmottele kohtaasi sieltä.
# 8 Valitse kieli ja sävy huolellisesti. Sanat voivat helposti saada toisen merkityksen, kun lisäät niihin tietyn sävyn, esim. sarkasmi. Varmista, että et tarkoituksella valitse lauseita, jotka ovat täynnä isoja ja monimutkaisia sanoja. Saat toisen henkilön tuntemaan riittämätön tai hämmentynyt. Pidä vain yksinkertainen, mutta ei liian yksinkertainen! Et myöskään halua olla alentava. [Lukea:Kuinka olla hallitseva ja olla todellinen alfa yrittämättä liikaa]
# 9 Katso toisen henkilön puoli. Tämä on keskustelu, ei luento. Myös henkilöllä, jonka kanssa puhut, on panosta. Varmista, että teet parhaasi nähdäksesi heidän puolensa ja ymmärtämällä heidän näkökulmansa.
Osa vaikeiden keskustelujen oppimisesta on ymmärtäminen, että puolesi ei ehkä ole 100-prosenttisesti oikeassa. Tämä ei tarkoita, että sinun ei pitäisi ymmärtää asiaasi, mutta ymmärrä, että heillä on myös oma mielipiteensä.
# 10 Kuuntele! Varmista, että istut ja kuuntelet heidän puhettaan. Useimmat ihmiset ajattelevat tietävänsä, kuinka kuunnella, mutta todellisuudessa he eivät. Kyse ei ole vain sanoista, joita toinen henkilö sanoo, vaan myös sanattomien vihjeiden, kuten äänensävyn, kehon kielen jne.
Kuuntele kaikkea ja ymmärrä todella, mitä sinulle ilmoitetaan. Tämä on yksi tärkeimmistä seikoista, jotka sinun on käsiteltävä, kun opit käymään vaikeaa keskustelua. [Lukea:Ymmärrätkö ja ilmentävät hyvän ihmisen 15 ominaisuutta?]
# 11 Työskentele yhdessä positiivisen lopputuloksen saavuttamiseksi. Vaikeiden keskustelujen ei tarvitse olla ristiriitaisia tai häiritseviä, ne voivat olla myös rakentavia ja edistyksellisiä. Voit työskennellä yhdessä varmistaaksesi, että keskustelu on sopiva ja positiivinen. Hyväksy, että kyllä, tämä aihe on hieman hankala tai vaikea, mutta siitä on keskusteltava. Lähestyminen siihen oikealla tavalla, molemmin puolin, auttaa sinua tekemään tämän.
Kukaan ei pidä vaikeista keskusteluista. Älä tunne, että epäonnistut, jos et yksinkertaisesti halua lähestyä tiettyä aihetta jonkun kanssa. Mutta joskus asiat on vain sanottava. Ole rohkea ja mene vain siihen. [Lukea:Kuinka kohdella kiusaajia - 13 aikuista tapaa kohdata ilkeät ihmiset]
Ymmärtämällä oikean tavan lähestyä tällaista tilannetta vältät hermosi menettämisen viime hetkellä ja olet paljon vähemmän loukkaantunut tai järkyttynyt puhuttavaa henkilöä kohtaan. Tämä antaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden selvittää tilanne, joka aiheuttaa vaikeuksia molemmille, riippumatta siitä, mikä se on.
Muista, että keskustelut ovat kaksisuuntaisia asioita. Kuuntele ja ota heidän näkökulmansa niin paljon kuin välität omaa. Et voi olla oikeassa. Ehkä heillä on jotain, mitä he haluavat sanoa, on paljon valaisevampi kuin kohta, johon yrität päästä.
[Lukea:Kuinka olla aikuinen: 15 kypsää tapaa käsitellä tilanteita, kuten aikuinen]
Oppiminen käymään vaikeaa keskustelua on yhtä paljon valmistautumista kuin todellista hetkeä. Ole kuitenkin valmis menemään virtauksen kanssa ja valitsemaan oikea hetki keskustelulle.
